ドミノピザのネット注文で決済済みなのに注文されていないという謎の事件について

こんにちは、おたぬんです!

今日、久々にドミノピザを食べようとして、注文時に起こった出来事を書きたいと思います。

最初に断っておきたいのが、決してクレームではありません。

ただただこんなことがあったよ、という報告です。【暇つぶし】のコーナーですから軽い気持ちで読んで下さい。

『ドミノの感謝祭』に便乗しようとしたことがきっかけ

魅惑の『ドミノの感謝祭』とは?

ドミノの感謝祭はネット注文限定で、ピザ全品Lサイズが半額になるというもの。

『ドミノの感謝祭』と聞くだけで「参加せねば!」という気持ちになるのは私だけではないはずです。

『お持ち帰りで1枚無料』もとても魅力的ですが、1枚だけで十分という時、そして何より配達してもらえるのでこちらもとてもありがたい企画です。

 

そして事件は起こった…(←大げさ)

とにかく感謝祭に参加すべく、早速PCでドミノピザをチェック。ちなみにわたくし、いまだにネット注文はPCからじゃないと落ち着きません。

スマホよりもPC注文がしっくりきます。PCの方がいろいろと見やすいし、確認しやすいからです。

ドミノピザのサイトに訪れると、以前と仕様が変わっていることに気付きました

続いて、一番重要な半額クーポンをゲット!いつものようになれた手つきで注文が進んでいきます。

ピザが半額だからサイドメニューもばっちり確認して、ポテトも追加注文!

決済はいつものように楽天ペイで。楽天ポイント富豪の私は、約800ポイントを躊躇せず使用して、ちょちょいのちょいで注文完了です。

そのあとは、密かな楽しみ「ピザトラッカー」の表示を待つのみ!

…うん?いつまでたってもピザトラッカーが表示されません。こんなときは、変にあっちこっちをクリックしては負けです。

根気強く待っていると「いらっしゃいませ。おたぬん(実際は名前)様」の表示が。なんか変…。

変な時は問い合わせに限る。

なんだか嫌な予感がしたので、まずは楽天ペイのページで確認。ちゃんと決済されている。

続いて楽天ポイントを確認。使用したポイントが減っている。さらにさらに、楽天ペイから注文のお知らせが来る。

だけど、肝心なドミノピザからメールが来ない…。

ここは直接電話しかない。ネット注文の気軽さ、いずこへ…なんて思っていられません。

結局電話使ってるし…という心の声のツッコミも無視して注文店に電話をしてみました。やはり注文の情報が届いていませんでした。

状況を説明して、お店からの折り返しの電話を待つことに。

しばらくすると店長さんから連絡が来ました。

いろいろと説明を受けて、ドミノピザのカスタマーセンターらしきところに電話確認をすることになりました。

 

アノ事件を思い出さずにはいられない…

 

実は、ここまで来る間に、ドミノピザのアノ事件を思い出していました。
2016年12月24日の事件です。

 2016年12月24日のクリスマスイブに、ピザチェーン「ドミノ・ピザ」が予約注文がさばけずに大混乱し、客がキレ、店員が泣き出し、警察が出動した、といったことが各地のツイッターユーザーから報告された。
ドミノ・ピザジャパンは翌日の25日に公式ホームページ上で謝罪したが、こうした混乱の原因を説明していない、などと怒りの収まらない客が26日になっても同社の公式ツイッターに苦情を投稿し続けている。

引用元:J-CASTニュース 2016年12月26日『ドミノ・ピザ「イブ大混乱」を謝罪 「1枚無料」が今年は地獄絵図』より

 

『ドミノの感謝祭』そして、今思い返せば注文時に気付いたサイトの仕様変更…すべてがサスペンスドラマのように一つにつながったように感じました。

サイトが新しくなったから調子がおかしくなり、そのうえ感謝祭でパンク状態に。私の妄想は止まりません。

とにかく真相を知るべくカスタマーセンターに電話。私が状況を説明すると、

「サイトが新しくなったので不具合が生じたのかも知れません」とのこと。ほ~らほらほら、やっぱりそうだよ!アノ事件再びだ。と思いながら私のクレジットカード決済と楽天ポイントの返却(?)について説明を受けました。

そうか、そうかと納得したところ、そういや肝心のピザの注文はどうなった?と突然思い、相手の方も切る寸前だったところ、

「あっ!すみません!それでピザの件はどうなったのでしょうか?再注文ですか?」と聞くと、

「お手数をお掛けしますがお願い致します」と言われたので、むむむ、また同じように注文して、同じことが起こったらどうなるんだろう…という私の心の声をキャッチした相手の方は、

「以前の仕様からのご注文をご案内させていただきます」と提案してくれました。

「ドミノピザ」と検索して、「メニューを見る」をクリック。おぉ~、見慣れたドミノピザの仕様が登場しました。

そして最初とまったく同じ注文をして、さらにまだ楽天ポイントが戻ってきていないけど、楽天ポイント富豪の私はまったく同じように約800ポイントを躊躇なく使用して決済完了!
ちゃんとピザトラッカーも表示されました。

 

そうそう、言い忘れていました

注文完了の頃にはすっかり忘れていましたが、アノ事件とは、(当たり前ですが)全然違いました(笑)

やはりただの私の妄想でした。いくら感謝祭だからって「地獄絵図」にはならないよな~と思いながら、今は注文したピザと最初に使った楽天ポイントの行方を追っています。

最初のカード決済の件と楽天ポイントが戻ってきた時に、また記事を書きたいと思います。

ちなみに「ピザトラッカー」によると到着まであと4分ほどです。楽しみです。

完結編はコチラ↓

ドミノピザ、謎の事件の続報【完結編】

2017.10.06

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